Success Story

Modernes und effizientes Business-Process-Outsourcing

Das Strassenverkehrsamt des Kantons Zürich hat sich der Modernisierung seiner Input-Management-Prozesse früh angenommen. Und so verfügte die Organisation per Ende 2008 über ein elektronisches Archiv. Alle Papierbelege werden seitdem inhouse gescannt und im Archivsystem abgelegt. Interact Consulting war bereits bei diesen Schritten aktiv an der Umsetzung beteiligt. Parallel dazu wurden im Dachverband der Schweizer Strassenverkehrsämter, kurz ASA, die Richtlinien für asaQSS, einem einheitlichen Qualitätssicherungsstandard der Fahrzeugprüfungen für alle Schweizer Strassenverkehrsämter, festgelegt.

Es galt daher, die statistischen Daten für asaQSS zu erheben, und das Amt entschied sich, folgenden Weg einzuschlagen: Ein einheitlicher, elektronisch verarbeitbarer Prüfbericht auf Laserdruckbasis, inklusive Barcode und entsprechender Gliederung, sollte entwickelt werden, der anschliessend mittels OCR ausgewertet werden kann, um so die ASA-Statistik automatisiert zu erstellen. Hier vertraute das Strassenverkehrsamt erneut auf die Erfahrung und das Know-how von Interact Consulting als ausgewiesenem Spezialisten für die Gestaltung und Verarbeitung von Formularen.

Heute werden mit der Lösung jährlich über 170 000 Formulare inhouse gescannt und im elektronischen Archiv abgelegt. Das Auslesen und Auswerten der Prüfberichte wird komplett von Interact Consulting erledigt. Dafür speichert das Archiv von jedem gescannten Bild eine Kopie, die in einem speziellen Datenpool abgelegt wird. Die Bilder werden quartalsmässig zusammen mit den beschreibenden Informationen der Fahrzeuge aus der Anwendung VIACAR an Interact Consulting übermittelt. Dort werden die Formulare mittels OCR-Erkennung gelesen und ausgewertet und automatisch mit den Informationen aus der Anwendung VIACAR verknüpft. Alle verarbeiteten Informationen und die fertig erstellte Qualitätsstatistik im asaQSS-Format werden anschliessend an das Amt zurückgesendet.