Success Story

Die Marktposition mit effizienteren Prozessen stärken

Der seit einiger Zeit anhaltende Bauboom beschert dem Baufinanzierungssektor in den letzten Jahren ein starkes Wachstum. Die schnelle Abwicklung der Finanzierungsanträge und eine kompetente Beratung müssen trotz des massiven Anstiegs der Auftragslage gewährleistet sein. Professionalität und Zuverlässigkeit ermöglichen eine hohe Kundenbindung und sichern die Position gegenüber den Wettbewerbern.

Auch für die ING DiBa ist die Baufinanzierung eines der schnellstwachsenden Kernprodukte im Portfolio. Um diesen beispiellosen Auftragszuwachs in den vergangenen Jahren kundenorientiert bewältigen zu können, wurde das Projekt OCR/ICR im Sommer 2006 gestartet. Hauptsächlich sollten die Verarbeitungsprozesse optimiert, der Datenzugriff beschleunigt und eine taggleiche Verarbeitung aller eingehenden Anträge ermöglicht werden. Mit dem erfolgreichen Abschluss des Projekts konnten diese Ziele realisiert werden und die Bank verfügt heute über eine umfassende, leistungsstarke Posteingangsverarbeitungslösung.