Die Marktposition stärken mit effizienteren Prozessen

	"Beste Qualität für den Kunden, so lautet unser Ziel. Für unsere Prozesse benötigen wir Hilfsmittel, welche uns optimal unterstützen. Mit der Interact Consulting haben wir für unser 'Same Day Processing' in der Baufinanzierung den Partner gefunden, welcher unser Tempo mithält und uns die ideale Plattform für unser schnelles Wachstum liefert."
Tomas Peeters Abteilungsleiter Projektmanagement

Der seit einiger Zeit anhaltende Bauboom beschert dem Baufinanzierungssektor in den letzten Jahren ein starkes Wachstum. Die schnelle Abwicklung der Finanzierungsanträge und eine kompetente Beratung müssen trotz des massiven Anstiegs der Auftragslage gewährleistet sein. Professionalität und Zuverlässigkeit ermöglichen eine hohe Kundenbindung und sichern die Position gegenüber den Wettbewerbern.

Auch für die ING DiBa ist die Baufinanzierung eines der schnellstwachsenden Kernprodukte im Portfolio. Um diesen beispiellosen Auftragszuwachs in den vergangenen Jahren kundenorientiert bewältigen zu können, wurde das Projekt OCR/ICR im Sommer 2006 gestartet. Hauptsächlich sollten die Verarbeitungsprozesse optimiert, der Datenzugriff beschleunigt und eine taggleiche Verarbeitung aller eingehenden Anträge ermöglicht werden. Mit dem erfolgreichen Abschluss des Projekts konnten diese Ziele realisiert werden und die Bank verfügt heute über eine umfassende, leistungsstarke Posteingangsverarbeitungslösung.

Weitere Informationen:
Projektbeschreibung ING DiBa Deutsch (PDF)
Weitere Fragen zum Projekt oder Projektbeschreibung bestellen: hier